FAQ

La diffusion des photos sur Internet est soumise à certaines règles et obligations, notamment en ce qui concerne la protection de la vie privée des individus, en particulier des mineurs. Voici quelques points pour une diffusion sécurisée des photos sur Internet :

1. Consentement parental : Il est essentiel d'obtenir le consentement écrit des parents ou tuteurs légaux des enfants pour diffuser leurs photos sur Internet, surtout s'il s'agit de mineurs. Les établissements scolaires recueillent ces autorisations.

2. Sécurisation des photos : Les photos doivent être sécurisées, de préférence avec un code unique pour chaque enfant,et les portraits de vos enfants ne seront visibles qu'en donnant ce code et en renseignant une adresse e-mail de consultation. Cela permet de limiter l'accès aux personnes autorisées uniquement.

3. Politique de confidentialité : Notre politique de confidentialité claire et transparente concernant la manière dont les photos seront utilisées et diffusées sur Internet ne nous permet pas d'utiliser les dites photos que dans le cadre prévue par leur but initial.  

4. Droit à l'image : Le droit à l'image des enfants et de leur famille est respecté car les établissements scolaires font signer des autorisations détaillées. 

5. Plateforme sécurisée : Nous utilisons une plateforme sécurisée et protégée pour diffuser les photos, de préférence avec des mesures de sécurité telles que des mots de passe uniques ou des liens sécurisés. L'hébergement est en France.

6. Durée de conservation : La la durée de conservation des photos sur Internet est limitée à l'année en cour + 10 mois pour les éventuelles réclamations. Après ce délai elles seront supprimées de manière sécurisée une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.

En respectant ces principes nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées. il nous ainsi possible de diffuser les photos des enfants sur Internet de manière responsable et sécurisée.

Retrouvez plus de détail en cliquant ici : tutoriel you tube 

Les étapes pour se connecter et commander des photos scolaires peuvent varier selon le site web de la boutique en ligne que vous utilisez, mais voici les étapes générales que vous pouvez suivre pour consulter vos photos avec le Studio CARON:

1. Accédez au site web de la boutique en ligne de photos scolaires. Vous pouvez trouver l'adresse web de la boutique sur les formulaires de commande ou les dépliants distribués par l'école. Indiquez le code d'accès qui vous est fourni sur votre coupon, renseignez votre adresse email et ainsi vous accèdez.

2. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez vous inscrire en créant un nouveau compte afin de commander. Recherchez le lien "Inscription" ou "Créer un compte" sur la page d'accueil et remplissez le formulaire d'inscription. Vous aurez probablement besoin de fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et un mot de passe.

3. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le lien "Connexion" et en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

4. Recherchez les photos scolaires que vous souhaitez commander. Vous pouvez généralement filtrer les photos par année scolaire, classe, nom de l'étudiant, etc.

5. Sélectionnez les photos que vous souhaitez commander et ajoutez-les à votre panier d'achat.

6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer votre commande. Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires telles que le format de la photo, le nombre d'exemplaires, l'adresse de livraison, etc.

7. Effectuez le paiement en saisissant les informations de votre carte de crédit ou en utilisant d'autres options de paiement proposées.

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir une confirmation de commande par e-mail ou voir une confirmation de commande à l'écran. Vous pourrez alors suivre l'état de votre commande à partir de votre compte en ligne sur le site web de la boutique en ligne.

Deux codes différents sont disponibles pour vos commandes :

1. Code Groupe : Utilisez ce code si vous souhaitez commander uniquement le groupe, sans inclure les portraits individuels des élèves. Ce code est spécifique à la commande du groupe seul.

2. Code Portrait : Utilisez ce code si vous souhaitez commander à la fois les portraits individuels des élèves et la photo de groupe. Ce code vous permettra de commander à la fois les photos individuelles et celle du groupe.

Il est crucial de faire la distinction entre ces deux codes et de les utiliser correctement en fonction de vos préférences de commande. Si vous ne souhaitez commander que le groupe, assurez-vous d'utiliser le code groupe spécifique fourni. Si vous souhaitez commander à la fois les portraits individuels et le groupe, utilisez le code portrait correspondant.

Pour obtenir les codes appropriés, veuillez vous référer aux instructions fournies par Lumys Scolaire ou par l'école elle-même. En suivant ces instructions, vous pourrez passer votre commande selon vos besoins spécifiques. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le fournisseur ou l'école pour obtenir de l'aide.

Retrouvez plus de détail en cliquant ici : FAQ parents.

Pour faciliter les commandes des familles rencontrant des difficultés technologiques, nous proposons une solution alternative. Vous pouvez passer une commande au nom de l'établissement en choisissant le mode de paiement par chèque ou en espèces. Ensuite, vous ajoutez le code de chaque enfant concerné et générez leur commande en spécifiant leurs besoins en termes de photos.

Si vous avez plusieurs enfants à commander, vous pouvez ajouter plusieurs codes et définir les besoins de chacun. Une fois la commande créée, assurez-vous de la valider via votre interface d'administration dès que le règlement est effectué.

Concernant un formulaire papier, nous n'en proposons pas pour le moment. Toutefois, cette méthode alternative devrait permettre de répondre aux besoins des familles qui rencontrent des difficultés avec les commandes en ligne.

Bien-sûr le site est 100 % sécurisé ! Ainsi les photos sont accessibles seulement avec un code sécurisé et sont aussi protégées à l’aide d’un filigrane. Et aussi les paiements par carte bancaires sont sécurisés avec la solution 3D Secure. 

1. Cryptage et protocoles de sécurité : différentes  mesures de sécurité mises en place sur le site, telles que le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) qui sécurise les données échangées entre le navigateur Web des utilisateurs et le serveur Web. 

2. Accès restreint aux photos : Les photos ne sont accessibles qu'avec un code sécurisé, ce qui signifie que seuls les parents ou tuteurs légaux ayant reçu ce code peuvent voir les photos de leur enfant. Cela garantit une confidentialité maximale et limite l'accès aux personnes autorisées uniquement.

3. Protection par filigrane : Les photos sont également protégées par un filigrane, ce qui permet de prévenir la copie non autorisée ou le partage des images en ligne. Ce filigrane peut contenir des informations telles que le nom de l'école ou une référence unique pour identifier la photo.

4. Paiements sécurisés : Les paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce à la solution 3D Secure.Cette solution et comment elle protège les transactions en ligne contre la fraude en ajoutant une étape supplémentaire de vérification de l'identité du titulaire de la carte.

En début d'année scolaire, les parents ont une autorisation parentale à fournir aux établissements scolaires.  Je vous précise que l'autorisation parentale doit porter sur la réalisation des photos scolaire en vue de la vente te pas sur les sorties organisées dans l'année scolaire.  Malgré cela, il y a des loupés. Certains enfants se retrouvent en ligne alors qu'ils ne le devraient pas !

Il est capital que les établissements scolaires contrôlent les autorisations parentales et vous rassurent concernant les publications.

Dans le cadre de la réglementation scolaire, il appartient au responsable de l'établissement ou au directeur de l'école de s'assurer que les autorisations parentales ont bien été validées et signées par les parents d'élèves. 

D'autre part, le photographe professionnel est engagé à vérifier que le responsable de l'établissement ou le directeur de l'école s'est assuré que les autorisations parentales ont bien été validées et signées par les parents d'élèves. A ce titre il vous pose la question et vous devez l'informer.

Dans le cas où des élèves ont changé de classe après la réalisation des photos de classe, nous devons prendre en compte deux scénarios différents :

Cas 01 : Les photos ne sont pas encore en ligne Si les photos de classe n'ont pas encore été publiées en ligne, nous avons la possibilité d'effectuer la correction pour refléter la nouvelle affectation de l'élève. Dans ce cas, le groupe attribué à l'élève sera celui de sa nouvelle classe. Toutefois, si l'élève souhaite conserver le groupe initial dans lequel il a été photographié, il devra rester dans la classe correspondante. Par exemple, s'il a été photographié avec la classe 45 et qu'il a été transféré dans la classe 43, il devra demeurer en classe 45 pour conserver le groupe initial.

Cas 02 : Les photos sont déjà en ligne Si les photos ont déjà été publiées en ligne avec les codes intégrés, le changement de classe n'est plus possible sans désactiver les codes existants. Dans ce cas, nous pouvons intégrer les élèves dans leur nouvelle classe avec de nouveaux codes, mais le groupe attribué sera celui de la nouvelle classe où ils sont affectés. Par conséquent, si un élève apparaît sur la photo de classe de la classe 45 mais a été transféré dans la classe 43, il recevra le groupe de la classe 43 où il ne figure pas. S'il souhaite obtenir le groupe de la classe 45, il devra rester affecté dans cette classe.

Il est également possible pour l'élève de commander le groupe de l'autre classe avec un code groupe, s'il le souhaite. En résumé, nous devons prendre en compte les nouvelles affectations des élèves tout en respectant les groupes déjà attribués lors de la publication des photos en ligne.

Il est crucial de reconnaître la valeur du travail du photographe et de ne pas dévaloriser son travail en offrant les photos fratries gratuitement. Chaque service a une valeur et en offrant ces photos, on peut involontairement inciter à la perception de la photographie comme un service sans valeur monétaire. En tant qu'entreprise, le photographe a des coûts et des charges à couvrir, et il est essentiel que son travail soit récompensé.

Offrir les photos fratries à titre gratuit pourrait induire en erreur sur la véritable valeur du travail du photographe et pourrait également avoir un impact négatif sur sa réputation et celle de son entreprise. Il est donc préférable d'éviter cette pratique.

Cependant, dans le cadre d'un partenariat avec une école, il pourrait être envisageable que l'école prenne en charge une partie des coûts pour offrir ces photos fratries, tout en reconnaissant la valeur du travail du photographe. Dans ce cas, le photographe pourrait faire un geste commercial, mais sans compromettre la valeur de son travail.

Il est également important de souligner que les offres promotionnelles peuvent être une alternative efficace pour encourager les familles à acheter des photos fratries sans compromettre la valeur du travail du photographe. Ces offres peuvent être avantageuses pour les familles tout en garantissant une rémunération équitable pour le photographe.

Les coupons de commande sont transmis 7j ouvré maxi hors délai postal après la vérification et confirmation par email  de l'association image nom élève. 

est-ce parce qu'ils n'ont pas voulus être pris individuellement, ou vous ne nous les avez- pas transférés;?
Si vous avez oublié de mettre les accents sur votre export excel ou fourni un fichier différent de votre inscription sur votre base les élèves ne seront pas importés.

C'est vous qui définissez la durée. Un délai de 3 semaines est l'idéal.  Quant à nous les commandes peuvent être effectuée jusque mi juin. Les fichiers sont détruits en août.